1. Objeto y prestador

Estas condiciones regulan la suscripción Pro de una ficha de negocio en el directorio Canarias.app. El servicio está destinado a negocios y profesionales que actúan en el marco de su actividad. El prestador es Iván Carlos Artiles Cruz, empresario individual, NIF 43288993A, con domicilio en C/ Taliarte, 18, 35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas), titular de Canarias.app. Contacto: info@canarias.app.

Quien contrata declara que está autorizado para actuar por el negocio. El pago del servicio no acredita por sí solo su titularidad ni sustituye la comprobación necesaria para obtener acceso a la edición de la ficha.

2. Qué incluye Pro

Cada mes, mientras la suscripción esté activa:

Tu ficha por delante de las gratuitas en tu categoría y en tu isla, con distintivo Pro

Tu banner en la portada de Canarias.app, en rotación con los demás negocios Pro (como máximo cuatro por hueco)

Tu anuncio en El Parte, el boletín semanal de tu isla, al menos una vez al mes; por turnos si hay más de seis negocios Pro en tu isla

Una historia al mes en el Instagram de Canarias.app, que revisamos antes de publicarla

Te mantenemos la ficha al día: nos mandas por WhatsApp el horario, las fotos o las ofertas y lo cambiamos nosotros (en un plazo de dos días laborables)

Tu ficha, sin anuncios de otros negocios

Informe mensual con las visitas, llamadas y mensajes de tu ficha

Pack de bienvenida, una sola vez por negocio, por ficha y por NIF:

Gara presenta tu negocio durante tres días en el informativo diario (web, Instagram, TikTok, YouTube y Facebook), como mención de patrocinio al final y separada de las noticias; un negocio por día, en la primera fecha libre

Un post dedicado a tu negocio en Instagram, en colaboración con tu cuenta si la tienes y con la etiqueta de colaboración pagada; como máximo dos por semana, por orden de alta

Te dejamos la ficha completa: nos mandas fotos y datos, y la redactamos nosotros

El pack corresponde al primer mes y se prepara tras confirmar el primer cobro. Te contactaremos para pedirte las fotos, el logo y los datos necesarios, acordar los materiales y comunicarte la fecha de presentación. No vuelve a entregarse al renovar ni al volver a contratar Pro para el mismo negocio.

La ficha se completa con los materiales que facilite el negocio. Las piezas de Gara se reservan en la primera fecha libre para tres días consecutivos; la fecha que aparece en la página es orientativa hasta que se confirme la reserva. El post de Instagram se programa por orden de alta, sujeto al cupo indicado y a la aprobación previa de Canarias.app. La entrega de materiales y los turnos pueden desplazar la publicación más allá del primer mes.

La presentación de Gara se identifica como patrocinio y va separada de las noticias. El post de Instagram lleva la identificación publicitaria correspondiente. Los banners se identifican como patrocinados. Estas prestaciones no constituyen una recomendación editorial.

Si se devuelve el primer cobro o se produce un contracargo, se retira el banner y no se publica el material de bienvenida pendiente. Si cancelas al final del primer mes después de recibir el pack, no se repite al contratar de nuevo.

3. Precio y periodo de pago

Puedes elegir Pro mensual, por 19,99 €/mes, o Pro anual, por 199 €/año. Ambos precios incluyen IGIC. El mes o el año elegido se cobra íntegramente por adelantado, en un solo pago. Puedes cancelar la siguiente renovación cuando quieras.

Precio de lanzamiento para las altas hasta el 30 de noviembre de 2026, a las 23:59, hora de Canarias: 19,99 €/mes o 199 €/año. Lo mantienes mientras sigas de alta en Pro de forma continuada. Las nuevas altas posteriores tendrán un precio de 29,99 €/mes o 299 €/año, IGIC incluido.

El importe y el periodo elegido se muestran antes de confirmar el pago. Cancelar y volver a contratar constituye una nueva alta y aplica el precio vigente entonces; no recupera el precio de lanzamiento.

4. Contratación y activación

La contratación se completa al aceptar estas condiciones y confirmar la suscripción en la página de pago de Stripe. Revisa los datos de tu ficha y de facturación antes de pagar. Pro se activa cuando Stripe confirma el pago. Si el medio de pago requiere confirmación diferida, la activación queda pendiente hasta recibirla.

Recibirás la confirmación en el correo indicado al pagar. Conserva ese correo y la documentación de pago. Si detectas un error o no recibes la activación, contacta con info@canarias.app.

5. Renovación automática

La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes y la anual, cada año. El importe del nuevo mes o año se cobra íntegramente en el medio de pago autorizado, salvo que la canceles antes del siguiente cobro. Puedes consultar y gestionar tu suscripción en el portal de cliente.

Las altas acogidas al lanzamiento conservan el precio contratado mientras permanezcan de alta en Pro de forma continuada. Cualquier cambio de precio aplicable a otras suscripciones se comunicará antes de que les afecte, para que puedan decidir si continúan.

6. Cancelación y final del servicio

Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras desde el portal de cliente de Stripe, enlazado en el correo de bienvenida. La cancelación evita la siguiente renovación y tiene efecto al final del mes o del año ya pagado, según el plan elegido. Hasta entonces conservas Pro; después, tu ficha vuelve al plan Gratis.

Salvo la garantía de los primeros 30 días indicada a continuación, no se realizan reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del mes o del año si decides dejar de usar el servicio antes de su final. Esto no limita los derechos imperativos que pudieran corresponderte por ley ni los remedios que procedan en caso de cobro indebido o incumplimiento. Para incidencias de cancelación o facturación: info@canarias.app.

6 bis. Garantía de 30 días

Si en los primeros 30 días no te convence Pro, te devolvemos el importe íntegro del primer pago, tanto si elegiste el mensual como el anual. Pide la devolución escribiendo a info@canarias.app en los 30 días siguientes al primer pago e indica el negocio y el correo con el que contrataste.

La devolución se realiza al mismo medio de pago que utilizaste. Esta garantía se aplica una sola vez por negocio. Al devolver el primer cobro, termina Pro y tu ficha continúa gratis; no se publican las piezas de bienvenida pendientes. La garantía es adicional a los derechos que pudieran corresponderte por ley.

7. Alcance y resultados

Pro ofrece las prestaciones indicadas en el apartado 2. No garantiza un número de visitas, llamadas, reservas, clientes o ventas, ni una posición en buscadores externos. El distintivo Pro identifica la contratación del servicio; no es una certificación de calidad ni una recomendación editorial.

El negocio es responsable de facilitar información veraz y de mantener actualizados sus datos. La gestión de la ficha y sus contenidos está sujeta también a las condiciones generales de uso del sitio.

8. Pago y facturación

Stripe procesa los pagos y gestiona el portal de cliente. Canarias.app no recibe el número completo de tu tarjeta. Los precios incluyen IGIC. Facilita tus datos fiscales correctos al pagar para la emisión de la factura. Desde el portal de cliente puedes consultar la documentación de pago disponible y actualizar tu medio de pago.

Si un cobro falla, deberás actualizar el medio de pago para mantener la suscripción. Si la suscripción termina, dejan de aplicarse las ventajas mensuales de Pro y la ficha vuelve al plan Gratis.

9. Datos personales y contacto

Los datos de contacto, la información del negocio y los datos necesarios de pago y facturación se tratan para gestionar el alta, verificar la titularidad cuando corresponda, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. Stripe trata los datos necesarios para procesar los pagos de acuerdo con su propia política de privacidad.

Consulta la política de privacidad de Canarias.app para conocer la información completa sobre el tratamiento y el ejercicio de tus derechos. Puedes contactar con el prestador en info@canarias.app.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a las normas aplicables, sin excluir los derechos imperativos que pudieran corresponder a quien contrata.