Gloria Palace San Agustín

Mi pareja y yo nos alojamos aquí a principios de mayo de 2026 para celebrar su cumpleaños. Disfrutamos mucho de nuestra estancia. Nos alojamos en la habitación 0808 y la vista al llegar era absolutamente increíble. El personal fue muy amable y acogedor; nos informaron sobre nuestros derechos y los servicios disponibles en el hotel, lo cual fue genial. Llegamos sobre las 9 de la noche, así que fuimos al restaurante a cenar. Su sistema funciona de la siguiente manera: si tienes el desayuno, la cena o el almuerzo incluidos, te lo indicarán al preguntarte el número de habitación. Si utilizas algún servicio no incluido en tu paquete (como comida), se te cobrará a la habitación. La comida, en mi opinión, podría mejorarse, ya que había opciones disponibles, sobre todo para niños. Es comprensible que haya alérgenos y siempre haya que tener cuidado, pero a veces la comida era sencilla. Aun así, no es algo de lo que me quejaría, ya que lo entiendo. El desayuno estuvo bien. Tenían una gran variedad de frutas, que me encantó. Otro día, disfruté de un desayuno completo con zumo fresco y fruta. El hotel es sencillamente increíble. Podría hablar maravillas de él sin parar. Me sorprendió gratamente lo fantástico que es y la cantidad de servicios que ofrece. Las fotos en internet no le hacen justicia; una vez que lo ves en persona, te quedas asombrado. Me encantaría volver. Hay un centro comercial a unos 5 minutos del hotel y una playa a unos 10 minutos. Merece la pena visitarla si te apetece explorar. Esto no es algo negativo, pero sí algo que el hotel podría mejorar: ducharse es bastante incómodo porque el agua sale de la ducha y se mete en el resto del baño. Tuve que usar las toallas para secarme, lo que a veces resultaba frustrante porque sentía que tenía que ducharme en un rincón. Podría haberlo comentado con el hotel, pero sinceramente, no es un problema grave. Y nos encantó nuestra habitación. Por último, cabe mencionar que por la noche puede hacer mucho frío. Intentamos usar el aire acondicionado, pero no logramos entenderlo. No sé si tienen aire acondicionado con calefacción, pero es algo a tener en cuenta. Muchas gracias por hospedarnos y también muchas gracias al servicio de limpieza. La señora que limpió nuestra habitación fue maravillosa. Siempre nos saludaba con un "buenos días" y "buenas tardes". Incluso los días que no queríamos que hicieran mucho en nuestra habitación, siempre se aseguraba de preguntar.

Nos alojamos recientemente durante las vacaciones de mayo con un paquete todo incluido y lo pasamos de maravilla; sin embargo, hay aspectos que podrían mejorarse. Bar de aperitivos: El ambiente más hostil del hotel, a pesar de ser el más tranquilo. Casi no había nadie en el bar de aperitivos durante todo el día, y aun así, el personal se gritaba entre sí y parecía estresado cada vez que íbamos, incluso cuando no había nadie, lo que en general arruinó la experiencia. Comida: ¡El desayuno estuvo genial! Sin embargo, el almuerzo y la cena tenían las mismas opciones todos los días y casi nunca variaban. Creo que, durante los 5 días que estuvimos allí, el restaurante solo cambió los postres una vez. Otro detalle a destacar es la carne: insípida y fría, incluso la que preparaban los chefs principales. Comunicación: Un aspecto que nos afectó personalmente fue la falta de comunicación con el hotel una vez finalizada la estancia. Dejamos accidentalmente un objeto de valor en nuestra habitación después de hacer el check-out e intentamos contactar con el hotel por correo electrónico y a través de sus redes sociales (ya que el número de teléfono no funciona en el Reino Unido), pero no hemos recibido respuesta por correo electrónico y nos han ignorado por completo en sus redes sociales (Facebook), lo cual no es nada bueno. Obviamente, no es culpa suya que dejáramos nuestro objeto, pero nos habría venido bien alguna información sobre cómo recuperarlo. Aparte de los inconvenientes, ¡la ubicación del hotel era fantástica! A 5 minutos a pie del centro comercial y a 10 minutos de una playa preciosa. Su servicio de autobús gratuito a Maspalomas era genial y el personal del bar, tanto de día como de noche, era increíble: ¡bebidas deliciosas! Un agradecimiento especial a nuestro fantástico camarero, Rueben, que hizo que nuestra estancia en este hotel fuera inolvidable.

Wir waren echt begeistert! Rundum sorglos, aber das Beste war das Abendprogramm. Jeden Tag was anderes: richtig gute Shows mit Akrobatik, Live-Musik und Feuer – nicht dieser typische Animationskram. Richtig professionell. Essen top, Cocktails gut, Personal nett. Wir kommen wieder! 5 Sterne.

This is a lovely hotel the staff were very friendly and helpful breakfast was good and we only went for dinner a couple of times as we didn't go all inclusive and that was very good, with lots of variety the drinks at the bar were a bit over priced my only couple of moans were on arrival we were given a leaflet well you might as well throw it in the bin apparently if you put a towel on the sunbeds before 10am staff would take it off people were putting them on before breakfast 8am, all the pools are salt water even the childrens pool and that was around 6ft 8 deep not very child friendly, you get 4 bottles of water in your room and that was replenished every day but your tea, coffee,milk never was I did ask at reception about this and they said they would send someone around with some but nobody appeared. The free shuttle bus was very good but the amount of people pushing in was unreal even the English and fills up quickly and once full you have to walk properly best getting a taxi they're cheap enough. And my last moan the Aircon was rubbish take a fan with you as the lowest setting the we were allowed was 18.5 .